01
Обложка в выдаче
Посмотрите карточку с телефона среди соседних товаров. Понятно ли, что это за товар и чем он отличается?
Бесплатный чек-лист
12 мест, где карточка
теряет покупателей
Первые десять проверок доступны по открытой карточке. Для анализа воронки нужны данные из кабинета. Чек-лист помогает выбрать вопросы для проверки, но не заменяет диагностику причин.
02
Цена и предложение
Сравните цену, количество и комплектацию с альтернативами. Не объясняйте слабую кликабельность только изображением.
03
Название
Понятны ли тип товара, назначение и значимые свойства? Соответствует ли название реальным характеристикам?
04
Категория и характеристики
Проверьте заполнение значимых полей и фильтров. Нет ли противоречий между характеристиками и изображениями?
05
Первые слайды
Может ли покупатель быстро понять назначение, размер или объём, состав и комплектацию?
06
Последовательность галереи
Отвечает ли каждый следующий слайд на новый вопрос? Уберите повторы, мешающие выбрать товар.
07
Читаемость на телефоне
Откройте изображения без увеличения. Читаются ли подписи, виден ли сам товар и его важные детали?
08
Отзывы и вопросы
Выпишите повторяющиеся вопросы, сомнения и жалобы. Есть ли в карточке ответы на них?
09
Соответствие ожиданиям
Не создают ли изображения, формулировки и комплектация ожиданий, которым реальный товар не соответствует?
10
Наличие и доставка
Проверьте остатки, доступность вариантов и сроки доставки. Учитывайте периоды отсутствия товара при сравнении продаж.
11
Воронка по данным
Если продажи уже идут, посмотрите показы, переходы, корзины, заказы и выкупы за один период. Где меняется доля переходов на следующий этап?
12
План проверки
Выберите одно изменение. Зафиксируйте показатель, исходный период и дату публикации; при сравнении учтите цену, рекламу, акции и остатки. При недостатке данных не делайте вывод об эффекте.
Следующий шаг
Хотите разобрать
ваш товар?
Пришлите ссылку и расскажите, что заметили при проверке. Выберем подходящий объём работы.